Política de reembolso

DEVOLUCIONES SIN COMPLICACIONES

GARANTÍA CERO RIESGOS

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días contra defectos de fábrica.

GARANTÍA CERO PREGUNTAS

Si no estás satisfecho, tienes 30 días para solicitar la devolución de tu dinero, sin preguntas.

DURACIÓN DE LA POLÍTICA Nuestra política de reembolso es válida por 60 días desde la fecha de tu compra. Si han pasado más de 60 días, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

GARANTÍA CERO PREGUNTAS Para solicitar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. También necesitaremos un recibo o prueba de compra.

CONDICIONES PARA REEMBOLSOS PARCIALES En ciertas situaciones, podríamos ofrecer reembolsos parciales si:

  • El artículo no está en su condición original, está dañado o le faltan partes por razones ajenas a nuestra responsabilidad.
  • El artículo es devuelto más de 30 días después del envío.

PROCESO DE REEMBOLSO Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo para confirmar la recepción. Luego, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado. Si es aprobado, se procesará de inmediato y se acreditará a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 2 días hábiles.

SI EL REEMBOLSO SE DEMORA Si no ves el reembolso reflejado, te recomendamos que:

  1. Verifiques tu cuenta bancaria.
  2. Contactes a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso en la publicación.
  3. Te comuniques con tu banco, ya que podría haber un tiempo de procesamiento adicional.

Si sigues sin ver tu reembolso después de estos pasos, por favor contáctanos a clientes@burzka.com.

CAMBIOS O INTERCAMBIOS Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, por favor escríbenos a clientes@burzka.com.

COSTOS DE ENVÍO El costo de envío para devolver el artículo corre por tu cuenta y no es reembolsable. Si recibes un reembolso, el costo del envío se deducirá del monto total.