El envío cuesta $69 MXN en compras menores a $799. En compras de $799 MXN o más, el envío es gratis.

La entrega estimada es de 2 a 3 días hábiles desde que la paquetería recibe el paquete. El procesamiento del pedido es independiente. En zonas extendidas puede tomar más tiempo. Es un plazo estimado, no una fecha garantizada.

Revisa el correo con la información de seguimiento de tu pedido. Si necesitas ayuda para localizarlo, escribe a clientes@burzka.com e incluye tu número de pedido.

Escríbenos cuanto antes a clientes@burzka.com con tu número de pedido y la dirección correcta. Revisaremos el estado del envío para indicarte si aún es posible hacer el cambio.

Consulta la guía de tallas del modelo que te interesa en su página de producto. El ajuste puede variar entre modelos. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar e indica el producto y la talla que estás considerando.

Consulta la disponibilidad en la página del producto. También puedes preguntarnos por ese modelo en clientes@burzka.com. No contamos con un sistema de avisos de reposición.

La política vigente contempla reemplazos por artículos defectuosos o dañados. Si necesitas otra talla, contacta a nuestro equipo antes de enviar el producto para revisar tu caso y las condiciones de devolución. Consulta la política de devoluciones.

Puedes solicitar una devolución por insatisfacción dentro de 30 días. El producto debe estar sin usar, en su estado y empaque originales, y contar con comprobante de compra. Si devuelves el pedido completo, recibirás el reembolso de los productos y del envío original pagado. La guía de devolución corre por tu cuenta. Consulta condiciones.

Por insatisfacción, el cliente cubre la guía de regreso. Por defecto de fábrica, Burzka cubre la guía de devolución y el envío de un producto nuevo.

Escribe a clientes@burzka.com con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. El equipo te orientará sobre el proceso y las condiciones aplicables. La aprobación del reembolso está sujeta a la revisión del producto.

Los productos Burzka cuentan con 90 días de garantía por defectos de fábrica desde la entrega. En caso de defecto, Burzka cubre la guía de devolución y el envío de un producto nuevo. Consulta condiciones.

Escribe a clientes@burzka.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto. Burzka cubre la guía de devolución y el envío de un producto nuevo cuando se trata de un defecto de fábrica.